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Políticas de Retorno

Por favor, ten cuidado cuando te pruebes tus piezas, ya que, si deseas devolverlas, éstas deberán estar en las mismas condiciones en las que las recibiste. Si la devolución no cumple con nuestras políticas, no será aceptada.

- Tienes 14 días desde el momento en que hayas recibido tu pedido para devolver un artículo.

- Los artículos deben ser devueltos sin uso, sin lavar, sin daños, con la etiqueta y con copia de la factura original.

- El costo del envío de retorno lo asume el cliente.

- Una vez la prenda sea revisada, se puede realizar el cambio o hacer el reembolso del costo de la prenda.

Sujeto a ciertas excepciones que se detallan a continuación:

– Artículos sujetos a un descuento.

Para devoluciones internacionales, debes solicitar el proceso con nuestro departamento de Despachos escribiéndonos a asistenteinventarios@mariaelenavillamil.com.co o puedes comunicarte por WhatsApp o llamada al +573142740621 (en horario de lunes a viernes de 8:30am a 6: 30 pm). Posteriormente te indicaremos cómo proceder con la devolución del producto. Este proceso puede tardar entre 24 y 48 horas. 

 

Reembolsos

Una vez que tu devolución haya sido aceptada, te reembolsaremos según el método de pago que empleaste. Esto podrá tomar hasta 30 días en hacerse efectivo, dependiendo de tu proveedor de servicio de pagos. Los artículos devueltos serán reembolsados, excluyendo el costo original de envío. Te mantendremos informado/a durante todo el proceso.

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Copyright © 2020 MARIA ELENA VILLAMIL. Desarrollado por Primart Studios.
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