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Shipping policy

TIEMPO DE ENTREGA Y COSTOS DE ENVÍO 

MARIA ELENA VILLAMIL realiza envíos nacionales e internacionales a través de DHL, FEDex y TCC

Tiempos de entrega empiezan a ser contados desde el momento que se confirma que la transacción del pago fue hecha con éxito. El tiempo aproximado de entrega para envíos nacionales corresponde a 15 días hábiles. Los pedidos pendientes o “backorders” son aproximadamente 20 días hábiles. Los envíos internacionales, depende del país destino el tiempo de entrega, no obstante, posterior a la compra se enviará un estimado de la fecha de entrega y la guía de envío rastreable correspondiente.

Estas fechas de entrega se cumplen siempre y cuando no existan causas ajenas a MARIA ELENA VILLAMIL que pudieran retrasar la entrega, tales como cualquier caso fortuito o de fuerza mayor. 

En caso de tener alguna inquietud con la entrega del producto puede contactarnos por WhatsApp o llamar al +57 314 274 0621 (lunes a viernes de 9:00am a 5:00pm), o escribirnos a departamentodespachos@mariaelenavillamil.com.co

Las entregas no se pueden hacer en un tiempo exacto. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma en la guía del transportista. En caso de que el producto presente signos de daño o rotura en su embalaje al momento de la entrega, deberá anotarlo en la guía del transportista como observación y contactarse con la línea de atención al cliente de MARIA ELENA VILLAMIL & CÍA S.A.S al +57 314 274 0621 (lunes a viernes de 9:00am a 5:00pm), o escríbenos a departamentodespachos@mariaelenavillamil.com.co 

COSTO DE ENVÍO

Todos los envíos nacionales tienen un valor de 15.000 COP

Para envíos Internacionales el valor varía según el destino y puede estar sujeto a impuestos de nacionalización adicionales cuyo valor es definido por la autoridad aduanera de cada país, estos costos son asumidos por el cliente en su totalidad. Para mayor información sobre envíos internacionales puede contactarnos al +57 314 320 7810 (Lunes a viernes de 8:30am - 5:00pm) o escribirnos al correo departamentodespachos@mariaelenavillamil.com.co o internationalsales@mariaelenavillamil.com.co